Faire ses achats dans un supermarché les weekends ou un lundi soir décourage généralement la grande majorité des gens. En effet, rien que le fait de penser aux milliers de personnes venant s’approvisionner sur place et la longue file interminable qu’elles engendreront à la caisse apportent parfois une bonne dose de stress pour la plupart d’entre eux. C’est là qu’intervient le concept de courses en ligne. Apparu depuis quelques années déjà, cette nouvelle méthode d’achat continue de séduire les acheteurs.
L’achat en ligne, une ingénieuse invention du troisième millénaire
Effectuer les courses sur internet est entré dans le quotidien de la majorité des français. L’achat proprement dit concerne tous les types de produit qu’il s’agisse de tenue vestimentaire, d’accessoires de cuisine, d’électroménagers, d’aliments ou encore de gadgets électroniques. Cette pratique est certes devenue une habitude pour presque toutes les tranches d’âges. Mais présente-t-elle de réels avantages pour le consommateur dans les courses en vacances?
Les avantages d’effectuer ses achats sur internet
Le principal avantage lorsque l’on fait ses courses sur internet est qu’il n’est plus utile de faire un déplacement. Le client peut donc dire adieu à la longue file d’attente à la caisse. Grâce à la magie d’internet, il n’est plus question de sortir la voiture du garage pour aller acheter les produits nécessaires au quotidien dans le supermarché du coin, car depuis chez soi, il suffit de quelques clics pour retrouver tous les articles vendus par un supermarché en ligne. Ainsi, si un client recherche un produit en particulier, il n’aura qu’à taper le nom de celui-ci sur la barre de recherche du site marchand. En même pas une seconde, le consommateur a devant lui, toute une panoplie d’articles généralement de marques différentes pour faciliter son choix. Dans ce cas, il peut soit opter pour le produit qu’il a souhaité acheter au départ ou sinon se tourner vers une autre marque qui elle aussi propose le même type de produit. Une fois qu’il s’est décidé, il n’aura qu’à glisser l’article dans son panier et passer à sa prochaine commande. Ainsi, on note un gain de temps important, car si dans un supermarché, le consommateur doit faire le tour des rayons pour rechercher un produit spécifique, sur internet, par contre, cette tâche s’avère moins pénible. De plus, il n’aura pas non plus à sortir sa calculatrice avant d’aller à la caisse, car le montant des courses s’affiche directement. A part cela, contrairement à un magasin traditionnel, la vente sur le net n’est pas régie par des horaires d’ouvertures. Par ailleurs, l’autre avantage de faire ses courses en ligne est qu’il est possible d’effectuer son achat quel que soit l’endroit où on se trouve du moment que l’on dispose d’une connexion à internet. Il faut également savoir que l’achat en ligne permet de nouer des liens un peu plus étroits entre le vendeur et l’acheteur, car ce dernier peut se manifester à travers les forums ou par mail sur la qualité d’un produit. Les consommateurs eux aussi ont la possibilité de partager leurs opinions concernant un article et ainsi aider les autres clients à mieux se décider quant à l’achat du produit ou pas.
Le drive-in représente un nouveau système mis en place par la plupart des grandes enseignes de supermarché. Il est de plus en plus adopté par les consommateurs. L’idée est de récupérer toutes les courses faites en ligne directement auprès du magasin le plus proche.
Quelles sont alors les inconvénients des achats en ligne ?
Mis à part les avantages, les courses sur internet présentent bel et bien quelques inconvénients. Parmi ces petits soucis, il y a par exemple, le frais de délai de livraison non respectés ainsi que le frais de port qui n’est pas gratuit pour certaines enseignes. Pour d’autres sites marchands, la livraison gratuite n’est possible que si le montant total de l’achat ne dépasse qu’une somme préalablement indiquée. Parfois, le frais de livraison peut aussi être un peu plus élevé que le produit acheté lui-même.
Un autre inconvénient d’acheter chez un supermarché en ligne est que les prix affichés sur les articles peuvent ne pas forcement correspondre à ceux qui sont présentés en rayon.
Par ailleurs, le retour de produits défectueux constitue une des sources de conflits entre le vendeur en ligne et le consommateur. En effet, dans la majeure partie des cas, même si le marchand accepte de reprendre l’article défectueux, la note sur le coût de l’expédition sera généralement à la charge du client. Néanmoins, il convient de noter que certains sites marchands offrent tout de même une meilleure politique de retour.
Comme dans la vie réelle, les risques d’arnaques sur les sites de courses en ligne ne sont pas à écarter. Parmi les cas d’arnaques les plus fréquentes, on retient, entre autres, l’usurpation sur la qualité du produit. A titre d’exemple, un article de marque est mis en vente en ligne. Son prix est nettement inférieur à celui proposé sur le marché ce qui séduit évidemment la plupart des consommateurs et qui les poussent à faire leur commande. Or une fois le produit livré, le client se rend compte que sa piètre qualité ne vaut pas son prix.
En outre, Les propositions d’achats illicites de drogues et d’alcool et cela sans condition d’âge sont souvent fréquents sur le net. Si vous constatez que le site n’est pas sécurisé, il vaut mieux tout de suite ne pas le consulter. Les sites sécurisés sont vérifiables par l’icône d’une clé ou d’un cadenas qui se trouve à gauche de l’URL (http avec « s » indiquant « sécurisé »).
Est-il nécessaire de tout acheter en ligne ?
Certes, faire ses courses sur internet est désormais le moyen le plus efficace pour rechercher un article quelconque utile au quotidien, mais pour les denrées alimentaires qui ne sont pas en conserve, il n’y a pas mieux que de les toucher, de les tâter et de constater sur place leur fraicheur. Cela concerne notamment les fruits, les légumes, les poissons, les viandes ou encore les fruits de mer.