L'ODR (offre de remboursement) de bienvenue permet aux clients de SFAM Assurance de se voir créditer leur compte bancaire de quelques dizaines d'euros après leur souscription à une des solutions proposées par la société. Il existe également l'offre de remboursement de fidélité. Pour en bénéficier, il y a quelques simples étapes à respecter néanmoins. En sus, il existe un délai pour introduire la demande qui est traitée le plus tôt possible. Cet article vous donne les informations nécessaires pour bénéficier d'une ODR chez la Société Française d'Assurances Multirisques.
Bien comprendre les offres de remboursement SFAM
SFAM a mis en place diverses solutions pour répondre aux besoins des citoyens en matière de garantie des objets tels que les appareils multimédias ou les lunettes optiques. Lorsque vous souscrivez à l'une des formules qu'elle propose, vous avez la possibilité de vous faire rembourser 30 euros ; une offre de bienvenue. Cependant, pour en bénéficier, vous devez forcément respecter le délai imparti mais aussi les différentes conditions qui sont énumérées dans les conditions générales.
Notez que l'offre n'est aucunement liée à l'achat d'un appareil mais elle est plutôt liée à la souscription à une des formules d'assurance de la société. Par ailleurs, deux principales conditions sont à respecter pour bénéficier de l'ODR SFAM. En premier lieu, vous devez faire la demande de remboursement entre le 2e et le 30e jour après avoir souscrit à votre contrat. En second lieu, il faut que vous soyez toujours engagé auprès de la Société d'Assurance. En clair, votre contrat doit encore être en cours d'exécution.
Après avoir introduit votre demande de remboursement, celle-ci est traitée et si toutes les conditions sont réunies, vous percevez directement le remboursement via un virement bancaire dans un délai de 8 semaines au plus. Entre autres offres de remboursement, il y a l'offre "fidélité" dont la demande est introduite entre la fin du 12e mois et la fin du 14e mois de votre contrat.
Vous trouverez de plus amples informations sur le site de la sfam.
Comment valider votre offre de remboursement ?
Avant tout, sachez que vous avez deux alternatives pour faire une demande SFAM ODR. Vous avez en effet la possibilité de faire votre demande par téléphone ou utiliser le canal internet. En effet, sur la plateforme de la société, en tant que client, vous avez droit à un espace personnel "MySFAM" à travers lequel vous envoyez votre demande. N'oubliez surtout pas de vous munir de votre référence de garantie pour remplir le formulaire. Cette dernière se trouve sur le contrat d'assurance dans la partie "Référence garantie souscrite".
Par téléphone, vous pouvez appeler le service clientèle du lundi au vendredi entre 8h et 21h ou le samedi de 9h à 18h30. Ces plages horaires sont valables aussi bien pour l'offre de remboursement de bienvenue que pour l'offre de remboursement de fidélité.
En outre, si vous n'arrivez pas à valider votre offre de remboursement SFAM en ligne, vous devez vérifier que vous êtes bien éligible. Vérifiez que vous avez souscrit à l'une des formules qui figurent sur la page "Offre de remboursement".
Ensuite, vérifiez que vous avez effectué la demande dans le délai imparti aussi bien pour l'ODR de bienvenue que pour l'ODR fidélité. Si toutes les conditions requises sont réunies et que vous n'arrivez toujours pas à faire la validation, alors vous pouvez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.
Quelques formules d'assurance permettant de bénéficier d'une offre de remboursement SFAM
SFAM Assurance propose l'assurance pour les appareils multimédia et objets connectés, l'optique et même l’électroménager. Plus précisément, pour demander une ODR SFAM de bienvenue, vous devez souscrire à une formule d'une des solutions suivantes : assurance mobile, assurance multimédia et objets connectés, assurance optique ou encore Pack famille.
Chacune de ses solutions comporte différentes formules plus avantageuses les unes que les autres. Mais en général, vous bénéficiez de réparations illimitées pour la quasi-totalité des formules.
Les plafonds de remboursement varient par ailleurs de 400 à 3000 euros selon la formule que vous choisissez. Le Pack famille est par ailleurs assez avantageux pour les foyers car il garantit un grand nombre d'objets et appareils à la fois.